Das Stellen von Fragen ist ein wesentliches Werkzeug im Bereich User Research. Sei es als eigenständiger Ansatz etwa die Durchführung einer Online-Umfrage oder in Kombination mit anderen Methoden, wie etwa einem Interview, das vor einem Usability Test durchgeführt wird. Eine gute Befragung kann wertvolle Hinweise zur Gestaltung nutzerfreundlicher Lösungen liefern.
Zuweilen werden Befragungen als „einfache“ Methode wahrgenommen, weil sie scheinbar sehr schnell und unkompliziert vorbereitet werden können und letztendlich wenig Ressourcen kosten. Im schlimmsten Falle führt eine solche Wahrnehmung zu qualitativ schlechten Befragungen, die entsprechend mangelhafte Daten generieren.
Im Folgenden finden sich einige Tipps, die dabei helfen können, gute Befragungen durchzuführen, die ein UX Design Projekt bereichern.